Support & Tickets
Service client de niveau professionnel.
Gestion des tickets clients et internes avec SLA, base de connaissance, portail client et automatisation IA. Réduisez vos temps de réponse et améliorez la satisfaction.
Fonctionnalités
Tout ce dont vous avez besoin, sans compromis
Gestion des tickets
Catégorisation, priorisation, assignation automatique selon les règles.
SLA & escalade
Contrats de service avec alertes et escalade hiérarchique automatique.
Portail client
Espace dédié pour vos clients : ouvrir, suivre et commenter leurs tickets.
Base de connaissance
Articles, FAQ et tutoriels accessibles aux clients et agents.
ITSM & CMDB
Gestion des actifs IT, incidents, problèmes et changements.
Catalogue de services
Demandes standardisées avec formulaires et workflows pré-définis.
Satisfaction client
Enquêtes CSAT post-clôture et analyse des tendances.
Cas d'usage
Pensé pour des scénarios concrets
- Helpdesk IT interne avec SLA différenciés
- Support client B2B avec portail dédié
- Gestion ITSM complète conforme ITIL
Mieux ensemble
Modules complémentaires
Tester Support & Tickets dès aujourd'hui
14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire, accès complet à tous les modules.